Удаление аккаунта и данных
Редакция от 10 июня 2026 г.
Вы можете удалить аккаунт «You&Me» и связанные с ним данные в любой момент — двумя способами, в том числе без установки приложения.
1. Как удалить
Способ 1 — в приложении:
- Откройте «You&Me» → Профиль → Настройки.
- Выберите «Удалить аккаунт» и подтвердите.
Способ 2 — без установки приложения:
- Напишите на eliseybk@yandex.ru с указанием номера телефона, привязанного к аккаунту.
- Мы убедимся, что запрос исходит от владельца номера (направим код подтверждения), и инициируем удаление.
Любые вопросы по удалению — на тот же адрес: eliseybk@yandex.ru.
2. Что и в какие сроки удаляется
После подтверждения запроса действует окно отмены 7 дней — в течение этого срока вы можете восстановить аккаунт, отменив удаление. По истечении 7 дней данные удаляются окончательно в срок до 30 дней.
Удаляются:
- профиль и учётные данные (телефон, имя, роль, аватар);
- ответы на «вопрос дня», запланированные и состоявшиеся свидания, наклейки;
- заметки и фотографии из альбома;
- push-токены и связанные технические идентификаторы.
3. Что сохраняется по закону
Данные о ваших платежах (первичные учётные документы) хранятся 5 лет в силу требований Налогового кодекса РФ и Федерального закона «О бухгалтерском учёте» — это обязанность оператора, и она сохраняется даже после удаления аккаунта. Эти данные не используются для иных целей.
4. Судьба пары и общего контента
Удаление аккаунта одного участника расторгает Пару.
Общий Контент пары (фото в альбоме, ответы на вопрос дня, записи о свиданиях), созданный совместно, удаляется вместе с аккаунтом инициатора удаления. У второго участника остаётся только его собственный личный Контент. Восстановить удалённый общий Контент после окончания 7-дневного окна отмены нельзя.
Рекомендуем перед удалением аккаунта сохранить нужные фотографии и записи — после удаления общий Контент пары будет недоступен обоим участникам.
5. Поддержка
По вопросам удаления аккаунта и данных: eliseybk@yandex.ru, ИП Бендас Елисей Константинович.