Удаление аккаунта и данных

Вы можете удалить аккаунт «You&Me» и связанные с ним данные в любой момент — двумя способами, в том числе без установки приложения.

1. Как удалить

Способ 1 — в приложении:

1. Откройте «You&Me» → Профиль → Настройки.
2. Выберите «Удалить аккаунт» и подтвердите.

Способ 2 — без установки приложения:

1. Напишите на eliseybk@yandex.ru с указанием номера телефона, привязанного к аккаунту.
2. Мы убедимся, что запрос исходит от владельца номера (направим код подтверждения), и инициируем удаление.

Любые вопросы по удалению — на тот же адрес: eliseybk@yandex.ru.

2. Что и в какие сроки удаляется

После подтверждения запроса действует окно отмены 7 дней — в течение этого срока вы можете восстановить аккаунт, отменив удаление. По истечении 7 дней данные удаляются окончательно в срок до 30 дней.

Удаляются:

• профиль и учётные данные (телефон, имя, роль, аватар);
• ответы на «вопрос дня», запланированные и состоявшиеся свидания, наклейки;
• заметки и фотографии из альбома;
• push-токены и связанные технические идентификаторы.

3. Что сохраняется по закону

Данные о ваших платежах (первичные учётные документы) хранятся 5 лет в силу требований Налогового кодекса РФ и Федерального закона «О бухгалтерском учёте» — это обязанность оператора, и она сохраняется даже после удаления аккаунта. Эти данные не используются для иных целей.

4. Судьба пары и общего контента

Удаление аккаунта одного участника расторгает Пару.

Общий Контент пары (фото в альбоме, ответы на вопрос дня, записи о свиданиях), созданный совместно, удаляется вместе с аккаунтом инициатора удаления. У второго участника остаётся только его собственный личный Контент. Восстановить удалённый общий Контент после окончания 7-дневного окна отмены нельзя.

Рекомендуем перед удалением аккаунта сохранить нужные фотографии и записи — после удаления общий Контент пары будет недоступен обоим участникам.

5. Поддержка

По вопросам удаления аккаунта и данных: eliseybk@yandex.ru, ИП Бендас Елисей Константинович.